- Venir a la guardia puede ser estresante.
Entre todos, podemos hacerlo más llevadero:- Hablando en voz baja
- Respetando el espacio de los demás
- Manteniendo la calma
Un ambiente tranquilo ayuda a los niños… ¡y agiliza la atención!
- Respeto y paciencia:
Nuestro equipo está comprometido en brindar la mejor atención. Para dar respuesta a las necesidades de todos, es necesario contar con su paciencia y respeto hacia el personal, a otros pacientes y sus familias.
El personal tiene derecho a trabajar sin violencia. Cualquier agresión verbal/física será denunciada a las autoridades. Los insultos y amenazas no son aceptables. - Prioridad de atención:
Los casos más graves serán atendidos primero (según el criterio del Triage).
Nuestro equipo hará todo lo posible para atender todas las situaciones a la brevedad. - Comunicación clara:
Si tienen preguntas sobre los procedimientos o el estado de salud de su hijo/a, no se queden con dudas, y consulten con nuestro equipo. Para nosotros es fundamental que haya claridad en la comunicación con las familias. - Cuidado del espacio:
Ayúdenos a mantener limpia y ordenada la sala de espera. No se puede comer ni dejar desperdicios en la Sala de Espera ni en los Espacios Comunes. - Confidencialidad:
Respetamos la privacidad de los pacientes y trabajadores. No está permitido tomar fotos, filmar ni grabar conversaciones sin consentimiento expreso del personal del hospital. - Qué hacer ante un problema:
Si observan alguna situación que les genere incomodidad o preocupación, no duden en informar al personal del hospital. - Un acompañante por paciente:
Entendemos el deseo de las familias de acompañar en estas situaciones, pero la sala de espera es un lugar limitado y es necesario reducir al mínimo la circulación y permanencia en ella. A mayor concentración de personas, menor tranquilidad y mayor riesgo de contagios evitables.
De no cumplir las reglas:
Nadie quedará sin atención, pero nuestro personal puede solicitarle a personas que no respeten el reglamento que se retiren. De persistir en la permanencia en el hospital violando los reglamentos, se solicitará a personal policial que actúe correspondientemente.